399tk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 399tk প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা পরিচালনার আইনি ভিত্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী 399tk ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো নিবন্ধিত বা অ-নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় তৈরি করা হয়েছে। কোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণকে প্রাধান্য দেওয়া হবে।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ উপরে উল্লেখিত "সর্বশেষ আপডেট" অংশে দেওয়া থাকবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

399tk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে বা নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।
• নিবন্ধনের সময় একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।

কোম্পানি যেকোনো আবেদন বিনা কারণ দর্শিয়ে প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কোম্পানি যেকোনো সময় অতিরিক্ত কেওয়াইসি (KYC) নথি চাইতে পারে, এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রয়েছে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখবেন:

• লগইন পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। অন্য কাউকে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে কাস্টমার সার্ভিসে জানাতে হবে।
• অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করানো নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করার জন্য যোগাযোগ বিভাগে জানাতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় রাখার কারণে বা যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে কোম্পানি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

399tk প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)।

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)।
• জমার অ্যাকাউন্ট অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজ নামে নিবন্ধিত হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হবে না।
• জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; বিলম্ব হলে কাস্টমার সার্ভিসে জানান।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• বোনাস প্রাপ্তির পর উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

399tk বিভিন্ন সময়ে বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। এগুলো কেবলমাত্র যোগ্য অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য এবং নিম্নলিখিত শর্ত মেনে চলতে হবে:

৫.১ স্বাগত বোনাস

• নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালান্স দাঁড়াবে ৳২,২০০।
• অথবা ৳৩৪,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালান্স দাঁড়াবে ৳৫৪,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

• প্রাপ্ত বোনাসের উপর ১০ গুণ (10x) ওয়েজারিং প্রযোজ্য।
• ওয়েজারিং গণনা করা হয় কেবলমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর, জমা + বোনাসের মোটের উপর নয়।
• উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ১০ = বোনাস উত্তোলনের আগে ৳১২,০০০ বেট করতে হবে।
• নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়রা VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন। পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• Bronze: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

কোম্পানি যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

399tk-এর বেটিং পরিষেবা ব্যবহার করার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একবার বেট প্রদান এবং নিশ্চিত করার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে কোনো বেট বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের নিয়ম ইভেন্ট-প্রদানকারীর নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• অস্বাভাবিক বেটিং আচরণ বা সিস্টেম ত্রুটির সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা করলে বেট বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• সকল গেম ও স্পোর্টস বেটিং ফলাফল কোম্পানির রেকর্ড অনুসারে চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিচে উল্লেখিত যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সকল তহবিল জব্দ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাসের অপব্যবহার করা।
• জাল বা মিথ্যা পরিচয় দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো প্রতারণামূলক বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা।
• সিস্টেম বা সফটওয়্যারের ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের তহবিল ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর বিরুদ্ধে জালিয়াতি বা হয়রানির চেষ্টা করা।

399tk দায়িত্বশীল জুয়া খেলার প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে বিনোদন উপভোগ করতে হবে নিয়ন্ত্রিতভাবে।

• জুয়া খেলাকে কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
• নিজের সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সেলফ-এক্সক্লুশন ব্যবস্থা প্রদান করি।
• এই পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। 399tk-এ প্রদত্ত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণিত।

আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক লেনদেন পরিচালনা।
• কাস্টমার সার্ভিস ও সহায়তা প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।

তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। গোপনীয়তা সংক্রান্ত সম্পূর্ণ নীতি জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

আইনত প্রযোজ্য সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, 399tk নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা নিরাপত্তা তথ্য শেয়ারের কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
• কোম্পানির নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি বিধিনিষেধ।
• এই শর্তাবলীর সুস্পষ্ট লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ায় পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি।

কোম্পানি প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নের জন্য রক্ষণাবেক্ষণ কাজ পরিচালনা করতে পারে। এই সময়ে পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে এবং এর জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।

১১.১ শর্তাবলী সংশোধন

399tk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১১.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোম্পানি নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারী নিজে সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ করলে।

বৈধ ব্যালান্স থাকলে এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে — তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য হবে না।

এই শর্তাবলী বা 399tk পরিষেবা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ প্রথমে কাস্টমার সার্ভিস দলের কাছে দাখিল করুন। তারা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টায় সমাধান করার চেষ্টা করবেন। গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ সর্বপ্রথম পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।